Spedizioni e Resi


La spedizione della merce acquistata dal cliente
La spedizione della merce acquistata dal cliente viene generalmente effettuata tramite un nostro corriere convenzionato entro 2 o 3 giorni dal ricevimento del pagamento da parte del cliente. Le spese di spedizione della merce (che variano in base al luogo di destinazione e in base al peso complessivo e al volume complessivo dei colli) sarà interamente a carico del cliente acquirente. Tali spese verranno calcolate con le tariffe del nostro corriere convenzionato in vigore al momento della spedizione.
La spedizione sarà tracciata con il sistema del corriere convenzionato fino alla consegna e il cliente può chiederci il codice di tracciatura per conoscere lo stato della spedizione.
Se il cliente preferisce una consegna mediante un proprio corriere oppure con tempi e modi personalizzati, dovrà scriverci appena possibile (con almeno 2 giorni di anticipo dalla data di spedizione da noi presunta) e mettersi d’accordo con il nostro staff logistico. Si precisa che la personalizzazione della consegna su richiesta del cliente può comportare costi aggiuntivi a suo carico.
Le spese di spedizione possono comprendere eventuali oneri di gestione (spese di pratica, spese doganali, assicurative, ecc.), di imballaggi utilizzati e di spese postali. Si consiglia al cliente di raggruppare gli articoli da acquistare in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due o più ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.
La spedizione della merce del cliente sarà inviata a suo completo rischio, ma noi presteremo la massima attenzione affinché i colli della spedizione siano ritirati dal corriere incaricato con aspetto integro e ben chiusi. I colli della spedizione possono avere l’aspetto di scatole di cartone o buste di plastica, entrambi hanno dimensioni e qualità adeguatamente ampie e resistenti.

Il reso di merce acquistata dal cliente
Il cliente è tenuto a ispezionare attentamente la merce al momento della consegna.
Il cliente dovrà dare tempestiva comunicazione dell’anomalia allo staff del gestore del sito web tramite email a : info@marlonfirenze.com
Non si accettano reclami di alcuna natura dopo il ricevimento della merce da parte del cliente, ad eccezione dei difetti di conformità previsti dalla legge vigente.
Appena rientrata merce nel nostro magazzino ne verranno controllate le condizioni.
Non sarà rimborsata la merce che verrà resa in condizioni non idonee.
Gli articoli resi non devono essere stati usati, indossati, lavati o alterati nell’uso e non devono presentare nessun segno d’uso.
Il cliente non può in alcun modo fare richiesta di reso o rimborso nel caso conservasse in cattivo stato la merce acquistata.
Prima di fare richiesta di reso per sostituzione o recesso, il cliente deve accertarsi che i prodotti siano conformi alle seguenti condizioni, nel rispetto dei seguenti nostri termini di vendita:
1. I prodotti devono essere intatti, i cartellini e i sigilli devono essere presenti e attaccati;
2. Gli accessori e le eventuali confezioni speciali devono essere presenti;
3. Gli articoli incompleti, danneggiati o usurati non potranno essere accettati;
4. Il reso deve essere richiesto entro 10 giorni dalla consegna dell’ordine;
5. Gli articoli da restituire devono essere consegnati al corriere entro 10 giorni dall’autorizzazione di reso;
6. Il reso può essere spedito unicamente dal Paese in cui è avvenuta la consegna della merce ordinata.

La sostituzione con reso
Oltre ai termini di vendita indicate nella parte riguardante reso di merce acquistata dal cliente. Gli articoli acquistati da sostituire devono essere rispediti dal cliente in un unico pacco all'indirizzo del gestore sito web. Le spese di spedizione sostenute per il reso – sostituzione saranno accordate tra il cliente e il gestore sito web caso per caso. Ci riserviamo il diritto di non accettare articoli di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.
La sostituzione dello stesso articolo in un colore diverso è possibile una sola volta.
La sostituzione è valida solo per articoli uguali, non è possibile sostituire articoli con prodotti differenti.
Il cliente deve contattarci anticipatamente per prendere accordi con lo staff del gestore del sito web prima di effettuare qualsiasi reso. Lo staff del gestore sito web non si assume alcuna responsabilità di spedizioni di reso inviate dal cliente senza alcuna autorizzazione scritta da parte dello staff del gestore sito web.
Il gestore del sito web può valutare di effettuare ritiro della merce da sostituire direttamente presso il cliente, mediante proprio corriere.

Il recesso con reso
Il recesso con reso della merce acquistata dal cliente può avvenire per difformità della merce consegnata rispetto a quella ordinata o a quella descritta nel presente sito web.
L’importo pagato per la merce resa per recesso verrà documentato con nota di credito e rimborsato nel minor tempo possibile oppure riconosciuto come credito da far fruire successivamente al cliente nel prossimo ordine.
Il cliente può contattarci per ottenere maggiori informazioni sul recesso con reso.


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